Dasar bayaran balik

Pemulangan antarabangsa dan bayaran balik

Untuk pemulangan dari luar negara, e-mel 4writer@naver.com dengan nombor pesanan dan barang yang ingin dipulangkan. Kami akan memberikan alamat dan kaedah pemulangan secara individu. Sila hubungi kami sebelum menghantar bungkusan kembali.

Memohon pemulangan

Tempoh biasa untuk memohon pemulangan ialah dalam masa 7 hari selepas menerima barang. Jika maklumat kontrak bertulis diterima kemudian, atau undang-undang yang terpakai menetapkan tempoh yang berbeza atau lebih panjang, tempoh undang-undang tersebut terpakai. Dasar ini tidak mengehadkan hak pembatalan, pemulangan atau bayaran balik yang diberikan oleh undang-undang.

Barang hendaklah dipulangkan dalam keadaan asal dengan label dan tag masih terpasang. Anda boleh mencubanya untuk memeriksa saiz. Barang tidak boleh dibasuh, diubah, dikotorkan atau dirosakkan melebihi apa yang perlu untuk pemeriksaan. Membuka pembungkusan semata-mata untuk memeriksa barang tidak membatalkan hak pemulangan.

Pemulangan mungkin dihadkan jika barang hilang atau rosak akibat tindakan pelanggan, nilainya menurun dengan ketara kerana penggunaan, atau sukar dijual semula kerana masa telah berlalu. Untuk barang yang boleh disalin, kerosakan pada pembungkusan asal juga mungkin diambil kira. Sekatan ini hanya terpakai setakat yang dibenarkan undang-undang dan apabila maklumat yang diperlukan telah diberikan terlebih dahulu.

Barang cacat, salah atau tidak seperti yang diterangkan

Jika terdapat kecacatan, barang salah atau perbezaan daripada penerangan, e-mel nombor pesanan dan butiran masalah. Dasar sedia ada membenarkan pembatalan dalam masa 3 bulan selepas barang diterima, atau dalam masa 30 hari selepas masalah diketahui atau sepatutnya boleh diketahui, tertakluk pada undang-undang yang terpakai. Kami menanggung kos pemulangan yang diperlukan bagi barang salah atau tidak seperti yang diterangkan.

Kos pemulangan dan bayaran balik

Pelanggan menanggung kos pemulangan jika berubah fikiran. Kaedah pemulangan dan cara caj penghantaran asal dikendalikan akan diterangkan melalui e-mel sebelum pemulangan. Kami tidak mengenakan penalti atau tuntutan ganti rugi semata-mata kerana pelanggan menggunakan hak pembatalan yang sah.

Mengikut dasar biasa, bayaran balik diproses dalam masa 3 hari bekerja selepas barang yang dipulangkan diterima. Untuk kad atau bayaran elektronik, kami segera meminta pembatalan atau bayaran balik daripada penyedia pembayaran. Masa wang dikreditkan atau dipaparkan dalam penyata bergantung pada penyedia pembayaran. Tempoh bayaran balik dan remedi kelewatan yang ditetapkan undang-undang tidak dihadkan.

Menukar saiz atau warna

Jika anda mahukan saiz atau warna lain, hubungi kami mengenai pemulangan sebelum membuat pesanan baharu. Kami akan menerangkan langkahnya secara individu.