返金ポリシー

海外からの返品・返金

海外から返品をご希望の場合は、注文番号と返品する商品を記載して4writer@naver.comへご連絡ください。返送先住所や配送方法などを個別にご案内します。荷物を返送する前に、必ずご連絡ください。

返品のお申し出

通常の返品申請期間は、商品を受け取ってから7日以内です。契約内容を書面で受け取る時期がそれより遅い場合や、適用法令により異なる期間またはより長い期間が定められている場合は、法令上の期間が適用されます。このポリシーは、法令に基づくキャンセル・返品・返金の権利を制限するものではありません。

商品は元の状態で、ラベルやタグを付けたままご返送ください。サイズ確認のための試着は可能です。商品の確認に必要な範囲を超える洗濯、加工、汚れ、破損がないことが条件です。商品を確認するために包装を開けただけで、返品ができなくなることはありません。

お客様の行為による紛失・破損、使用や消費による著しい価値の低下、時間の経過による再販売困難などの場合、返品が制限されることがあります。複製可能な商品の場合、元の包装の破損が対象となることもあります。これらの制限は、適用法令で認められ、必要な情報が事前に提供されている範囲に限られます。

不良品・誤配送・説明と異なる商品

不具合、商品説明との相違、誤配送がある場合は、注文番号と問題の内容をメールでお知らせください。既存のポリシーでは、商品受領後3か月以内、または問題を知った日もしくは知ることができた日から30日以内のキャンセルを認めており、適用法令に従います。説明と異なる商品や誤配送の場合、必要な返送料は当店が負担します。

返送料と返金

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。返送方法と当初の送料の取り扱いは、返品前にメールでご説明します。正当なキャンセル権の行使のみを理由として、違約金や損害賠償を請求することはありません。

通常のポリシーでは、返品商品を受領してから3営業日以内に返金処理を行います。カードや電子決済の場合は、決済事業者へ速やかに取消または返金を依頼します。実際の入金・明細への反映時期は、決済事業者によって異なります。法令上の返金期限や遅延時の救済措置は制限されません。

サイズ・カラーの変更

別のサイズやカラーをご希望の場合は、返品をご相談のうえ、新たにご注文ください。手順は個別にご案内します。