Politique de remboursement

Retours internationaux et remboursements

Pour un retour depuis l’étranger, écrivez à 4writer@naver.com avec le numéro de commande et les articles concernés. Nous vous indiquerons individuellement l’adresse et la méthode de retour. Contactez-nous avant de renvoyer votre colis.

Demander un retour

Le délai habituel pour demander un retour est de 7 jours après réception de l’article. Si les informations contractuelles écrites sont reçues plus tard, ou si la loi applicable prévoit un délai différent ou plus long, le délai légal s’applique. Cette politique ne limite aucun droit légal d’annulation, de rétractation, de retour ou de remboursement.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes. Vous pouvez les essayer pour vérifier la taille. Ils ne doivent pas avoir été lavés, modifiés, tachés ou endommagés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner. L’ouverture de l’emballage uniquement pour examiner l’article ne supprime pas le droit de retour.

Un retour peut être limité en cas de perte ou de dommage imputable au client, de forte dépréciation liée à l’utilisation ou à la consommation, ou d’impossibilité de revente due au temps écoulé. Pour les biens reproductibles, la détérioration de l’emballage d’origine peut également être concernée. Ces limites ne s’appliquent que dans la mesure autorisée par la loi et lorsque les informations nécessaires ont été fournies à l’avance.

Article défectueux, erroné ou non conforme à la description

En cas de défaut, d’erreur d’article ou de différence avec la description, envoyez-nous votre numéro de commande et les détails du problème par e-mail. La politique existante prévoit une annulation dans les 3 mois suivant la réception, ou dans les 30 jours suivant le moment où le problème a été connu ou aurait pu l’être, sous réserve de la loi applicable. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires en cas d’article erroné ou non conforme à la description.

Frais de retour et remboursement

Les frais de retour pour un changement d’avis sont à la charge du client. Nous expliquons par e-mail la méthode de retour et le traitement des frais de livraison initiaux avant le retour. Aucune pénalité ni demande de dommages-intérêts ne sera imposée au seul motif de l’exercice d’un droit légal d’annulation ou de rétractation.

Selon notre politique habituelle, nous traitons le remboursement dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés. Pour un paiement par carte ou électronique, nous demandons rapidement l’annulation ou le remboursement au prestataire de paiement. Le délai d’apparition sur votre compte ou relevé dépend de ce prestataire. Les délais légaux de remboursement et les recours en cas de retard ne sont pas limités.

Changer de taille ou de couleur

Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, contactez-nous au sujet du retour, puis passez une nouvelle commande. Nous vous expliquerons les étapes individuellement.